Вопросы и ответы

Машинную проявку мы осуществляем на проходной машине FUJI, данная машина рассчитана на проявку большого объема пленок за довольно короткое время проявки каждой пленки. Это стабильный и быстрый процесс, подходящий для всех стандартных цветных негативных пленок.
Ручная проявка осуществляется на профессиональной ротационной машине JOBO ATL с использованием только свежей химии Fuji Hunt. Ручная проявка позволяет осуществить Push процесс, т.е. повысить экспозицию на пленке путем изменения параметров химической проявки, что не возможно сделать при стандартной машинной проявке.
Также ручная проявка осуществляется при обработке кинопленок по процессу ECN-2, схожему с C-41, но предполагающему предварительную смывку противоореольного сажевого слоя.
Пленки экспериментально обработанные по принципу ‘film soup’ подлежат только ручной проявке с обязательным информированием при сдаче заказа.

Мы не занимаемся кино. В России нет лабораторий работающих с кинопленкой на профессиональном уровне.

Нет, этим мы не занимаемся

Пленки и файлы по заказам хранятся у нас 1 месяц с даты готовности заказа на тарифе Базовый и  2 месяца на тарифах Комфорт и  Высокое.

Лучше отправить или уточнить информацию по заказу непосредственно на E-mail сотрудников фотолаборатории, которые выполняют ваш заказ:
lab@foqusstore.com

Можно написать сообщение в чате на сайте или в сообщениях страницы в VK.

Вы можете отправить нам ваши фотопленки почтой или курьерской службой. Мы выполним заказ, отправим сканы на электронную почту, а упакованные в сливеры негативы — обратно на Ваш почтовый адрес.
Информацию о том как это правильно сделать можно найти на этой странице.

Мы проявляем пленки всех основных видов (цветные негативные, цветные позитивные, черно-белые) и типов (135, 120, 110, 127, APS)

Когда вы сдаёте пленку на проявку в фотолабораторию FOQUS, ваш заказ проходит следующие этапы обработки:

1. При сдаче фотопленки заполняется анкета заказа, где указывается ваше имя (у нас привязка заказов к аккаунту по имени) и контактные данные для связи. В анкете указываются все нужные опции по проявке и сканированию плёнок, а также необходимые пометки и комментарии к выполнению.
2. Мы заносим ваш заказ в специальную программу и она сразу же отправляет вам письмо-уведомление о составе заказа и ориентировочной дате его готовности. Письмо приходит в день сдачи пленки в магазине FOQUS. Если на следующий день вы всё ёще ничего не получили, то возможно письмо попало в папку спам или ваш E-mail был неразборчиво или неверно написан. Ориентировочная дата готовности это среднее время выполнения похожих заказов. Фактическая дата выполнения заказа может быть как немного раньше, так и немного позже, в зависимости от загруженности фотолаборатории или ближайшей даты конкретной проявки.
3. После выполнения заказанных опций мы ставим готовность заказа и вам приходит второе письмо-уведомление, а том, что заказ выполнен. Ссылка на архив с вашими оцифрованными фотографиями будет в этом письме. Дополнительно с письмом мы отправляем SMS уведомление о готовности.
4. По готовности заказа мы упаковываем плёнки в кальковый сливер и в конверт подписанный вашем именем.
5. Мы храним все готовые заказы 2 месяца(!). Заказы которые не забрали будут утилизированы. Пожалуйста, не забывайте забирать свои пленки заранее, не откладывая это на потом.

Мы можем сохранить фотографии в формате TIFF. Это без каких-либо доплат, несмотря на то, что файлы не пожатые и весят намного больше. Просто при оформлении заказа обязательно укажите в анкете, что нужен TIFF.

Такое могло произойти по разным причинам. Для начала необходимо убедиться, что письма от нас не попадают у вас в спам, на Mail.ru такое случается.

Если в день, когда вы сдали заказ вы не получили первое автоматическое письмо с составом заказа и ориентировочными сроками его готовности, то могла произойти ошибка в написании нами вашей почты, скорее всего она была неразборчиво написана в анкете заказа.

Если первое письмо все таки было, возможно, что-то произошло на стороне сервера почтовой рассылки. Иногда письмо приходит чуть позже SMS.

Вы можете написать нам на почту lab@foqusstore.com или в чат на сайте, мы проверим корректность адреса и пришлем вам ссылку на файлы.

Скорее всего ваши файлы в очереди на закачку нашим сервером на файлообменник. Нужно немного подождать и проверить ссылку еще раз.

Мы сканируем всю пленку целиком и причины, по которым вы не находите в архиве фотографии, которые вы снимали, могут быть следующие:

• Кадры на пленке отсутствуют, затвор камеры работает не корректно и в момент их съемки не открывался и пленка в этих участках непроэкспонированна.
• Кадры очень сильно недосвечены/пересвечены и сканер их просто не вытягивает.
• На каком-то этапе съемки, ваша плёнка порвалась в камере или была неудачно заряжена в фотоаппарат. Фотоплёнка стояла на месте и не перематывалась на следующий кадр.

Более детально разобраться в проблеме можно проконсультировавшись уже у нас в магазине.

Вы можете заказать покадровый скан, это будет оформлено как новый заказ.

Да, но это будет считаться как две отдельных опции сканирования и оплачиваться каждая.

В таком случае мы пересчитываем заказ, получится две проявки и количество кадров свыше нормы будет рассчитываться по тарифу покадрового сканирования. При проявке такая черно-белая фотопленка будет порезана на два отрезка.

• Проявка — это химическая обработка фотопленки, после которой на ней физически появлются отснятые фотографии. Пленка проявляется в жидкой химии целиком, от начала до конца. Проявка это необходимый обязательный процесс сразу после того, как ваша пленка была доснята.

• Сканирование — это оцифровка проявленной фотопленки. Пленка с кадрами помещается в специальный сканер, который сохраняет фотографии в файлы. Сканирование возможно как пакетноее за всю пленку целиком, так и покадровое.

• Процесс проявки (C-41, D-76, ECN-II, E-6) — разные виды пленок, проявляются по разным химическим процесам, как правило, наименования процесса написано на самой катушке.

• Push/Pull — это вариант проявки при котором химически повышается или понижается экпозиция на пленке. Вам может понадобится эта опция если у вас имеется пленка с неподходящим ISO для съемки в текущей ситуации, или вы ошибочно отсняли фотопленку с неверным ISO.

• Cross-Process — обратный (перекрестный) процесс проявки цветных пленок, когда пленка проявляется не по родному процессу. Такой процесс дает искажения в цветовом балансе изображения и используется в основном для достижения нестандартной цветопередачи и эффектов. Как правило, кросс-процессу подвергают слайдовые позитивные пленки, которые проявляют в химии для цветных негативных фотопленок.

• Film soup  или пленочный суп — это получение нестандартных эффектов на изображении путем предварительного воздействия на пленку различного рода бытовых веществ (стиральный порошок, моющее средство, соль и т.д.). Проявлять такие пленки можно только вручную.

• Полуформат — полуформатный размер кадра с полуформатного фотоаппрата, который составляет половину от размеров стандартного кадра снятого на пленку 35mm, соответственно вместо 36 кадров, на пленке получится 72. Сканировние полуформатных пленок возможно сразу по 2 кадра по стандартным тарифам или по отдельности с доплатой.

• TIFF — файл изображения без сжатия и с широкими  и гибкими возможностями для самостоятельного редактирования. Файлы в TIFF не подвергаются обработке нашей фотолабораторией.

Если у вас порвалась пленка в Зените (а чаще всего это происходит именно в этих фотоаппаратах) или в любой другой камере, то сильно волноваться не стоит
Приносите камеру с плёнкой к нам в фотолабораторию, мы безопасно извлечем вашу фотоплёнку и проявим её.

ВНИМАНИЕ! Сроки могут увеличиваться или уменьшаться в связи с нюансами заказа или текущей загруженностью лаборатории.

Тип проявки	Базовый	Комфорт	Высокое
С-41	1-2 плёнки — 2-3 дней 3-4 плёнки– 3-4 дней*	1-2 плёнки — 4 дней 3-4 плёнки– 5-6 дней*	1-2 плёнки -4 дней 3-4 плёнки– 5-6 дней*
Чб	1-2 плёнки — 5 дней 3-4 плёнки– 6-7 дней*	1-2 плёнки — 7 дней 3-4 плёнки– 8-9 дней*	1-2 плёнки — 7 дней 3-4 плёнки–8-9 дней*
E-6, ECN-2	1-2 плёнки — 10 дней 3-4 плёнки– 11-12 дней*	1-2 плёнки — 10 дней 3-4 плёнки– 11-12 дней*	1-2 плёнки — 10 дней 3-4 плёнки– 11-12 дней*
Сканирование на Nikon	—	—	1 плёнка — 10-12 дней*

*далее: +1 плёнка к указанному количеству добавляет к срокам +1 день

Да, для постоянных клиентов нашей фотолаборатории мы предоставляем систему скидок, в зависимости от общей суммы заказов процент скидки индексируется.

Вы отправили пленки по почте, вложили в посылку состав заказа и прислали нам на email номер почтового отправления. Теперь, в день когда мы получим вашу посылку, мы занесем заказ в систему, на электронную почту, вы получите автоматическое письмо со составом заказа и ориентировочными сроками готовности. Письмо-счет на оплату придет следом

Плёнки ORWO Color, ORWO Chrome, Свема ЦН, Свема ЦД и прочие цветные советские фотопленки не подходят для проявки в современных стандартных процессах C-41 и E-6, в них у пленки слезет эмульсия, что приведет в негодность химию и загрязнит проявочную машину. Такие фотоматериалы мы не принимаем в работу.